ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Нижченаведений текст є Договором між інтернет-магазином Premium Flowers, що надалі іменується як «Продавець» або «Виконавець» і користувачем інтернет-магазину Premium Flowers, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа- підприємець), що надалі іменується як «Покупець» або «Замовник» або «Користувач».

1.2. Даний Договір визначає умови купівлі квітів та подарунків (надалі - «Товар») Покупцем через сайт Продавця.

1.3. Договір є публічним, відповідно до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України та є еквівалентом “усної угоди” і має належну юридичну силу.

1.4. Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов даної пропозиції (Оферти), що підтверджує укладення даного Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті Продавця (або іншим способом) Товару.

1.5. У даній оферті, якщо контекст не вимагає іншого, нижче приведені терміни мають наступні значення:

• "Інтернет-магазин" – сайт продавця, створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу.
• "Продавець" – адміністрація сайту інтернет-магазину «Premium Flowers», розташованого у мережі Інтернет за адресою: https://premiumflowers.store/, що належить ФОП Немировська Тетяна Віталіївна, запис про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця № 2010350010001143490 від 05 червня 2025 року, (реєстраційний номер облікової картки платника податків 3305313988), місцезнаходження: Україна, 20300, Черкаська обл., Уманський р-н, місто Умань, вулиця Грушевського, будинок 18А, квартира 82, контактна інформація: телефон: +38 (093) 405-45-11, електронна пошта: premiumflowers.uman@gmail.com.
• "Товар" – продукція, пропонована до продажу на сайті Premium Flowers.
• "Покупець" – громадянин та/або юридична особа/ФОП, що здійснює замовлення на сайті інтернет-магазину Premium Flowers
• "Одержувач" – громадянин та/або юридична особа/ФОП, визначений (-а) Покупцем, який повинен отримати замовлений останнім Товар.
• "Акцепт" – повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.
• "Замовлення" – окремі позиції з асортиментного переліку Товару, вказані Покупцем при оформленні заявки на сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець здійснює продаж Товару, відповідно до діючого прейскуранта, опублікованого на сайті інтернет-магазину Premium Flowers, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.

3. ПОРЯДОК ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Замовлення приймаються через сайт інтернет-магазину Premium Flowers цілодобово.

3.2. Якщо замовлення було повністю сформоване та оплачене Покупцем, безпосереднє його комплектування відбувається за декілька годин до часу доставки.

3.3. Якщо замовлення було сформовано після 20.00 на доставку “день в день”, можливість такої доставки узгоджується з менеджером.

3.4. При оформленні замовлення, Покупець повинен максимально точно вказати свої та одержувача дані, згідно наданої Продавцем форми замовлення. Невірна інформація отримувача може перешкодити виконанню замовлення у вказаний Покупцем час. В такому випадку доставка замовлення переноситься до уточнення коректних даних отримувача але не пізніше 24 годин з моменту оплати замовлення Покупцем. Крім цього, повторна доставка окремо оплачується Покупцем.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.

4.2. Покупець оплачує вартість замовлення зручним способом:

• Банківська картка (Visa / Mastercard).
• Через сервіси Portmone та LiqPay.
• Готівкою при отриманні.

4.3. Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на сайті інтернет-магазину Premium Flowers є діючими на момент здійснення замовлення. У разі зміни ціни на замовлені позиції Товару, Продавець зобов'язується в найкоротший термін проінформувати Покупця. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення. Якщо Покупцеві не вдалося проінформувати Покупця (відсутній зв'язок та ін.), він має право анулювати дане неоплачене замовлення.

4.4. Послуги платіжних систем, терміналів, тощо Покупець оплачує додатково.

5. УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. При оформленні замовлення, Покупець повинен чітко зазначити вимоги його доставки. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати декількох осіб по різним адресам, або у різний час за однією адресою, необхідно оформити відповідну кількість замовлень.

5.2. Доставка здійснюється без попереднього погодження з одержувачем, згідно зазначених даних (адреса, час, ім'я одержувача та ін. ), в замовленні Покупця. (Якщо одержувач відсутній за вказаною адресою, замовлення по можливості, передається третім особам (родичам, колегам, сусідам, консьєржу і ін.) за згодую з Покупцем). Якщо прийняти замовлення нікому (ніхто не відкрив двері, сусіди не приймають або одержувач не проживає, не працює за вказаною адресою) тоді замовлення вважається виконаним, оплата не повертається, разом з тим Покупець має право замовити повторну доставку за уточненими даними отримувача (адресою, часом та ін.) або забрати замовлення протягом 24 годин в магазині Продавця, назвавши його номер.)

5.3. Доставка здійснюється за погодженням з одержувачем, виключно у випадках, де Покупець повідомляє (будь-яким методом або способом) Продавця про необхідність погодження з одержувачем адресу, дати та часу доставки.

5.4. Доставка до 9.00 наступного дня, можлива, якщо замовлення було оформлено та сплачено до 20.00 попереднього дня. Замовлення на день-у-день може бути прийняте до 20.00.

5.5. Внести зміни у замовлення Покупець може не пізніше ніж за 2 години до часу доставки замовлення. Якщо замовлення вже укомплектовано, відмінити його неможливо. Покупець може оформити та сплатити нове замовлення, при цьому попереднє буде вважатися доставленим або ж за бажанням Покупця може бути переадресовано іншому одержувачеві.

5.6. Послуга фотозйомки одержувача при доставці є не гарантована та виконується при наявності технічної можливості в момент доставки та за згодою одержувача.

5.7. Виконання замовлення в святкові дні.

• 5.7.1. Виконання замовлення в святкові дні (Новий рік, 14 лютого, 8 березня, День матері) здійснюється протягом дня. Точний час доставки не гарантується, але менеджером може бути враховано побажання Покупця, щодо доставки вранці, вдень чи ввечері. Остаточний час доставки буде залежати від завантаженості кур'єрів в святковий день.
• 5.7.2. Фотозвіт в святкові дні (1 день до і 1 день після) не гарантується.

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА КОШТІВ

6.1. Згідно з оновленим переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 1 листопада 2024 р. № 1262, поверненню не підлягають такі товари:

• квіти, букети та композиції;
• м'які іграшки;
• їстівні букети;
• кошики з фруктами та інші товари, що швидко псуються і підлягають нарізці.

6.2. Повернення товарів, може бути тільки в тому випадку, якщо Покупець протягом 3 годин з моменту отримання товару, звернувся зі скаргою до Продавця про зіпсований товар або невідповідність отриманого замовлення фотозображенням на сайті (кольоровій гаммі, комплектності, тощо), надавши відповідні підтверджуючі фото. Форма подання скарги: через форму зворотного зв'язку на сайті https://premiumflowers.store/ або на електронну пошту premiumflowers.uman@gmail.com. Необхідна інформація: номер замовлення, дата покупки/доставки, фото, що підтверджує причину скарги. Анонімні скарги з невірним номером замовлення, що містять ненормативну лексику, не розглядаються.

6.3. Право не здійснювати реалізацію вимог, передбачених у скарзі з невірним номером замовлення, наявності нецензурних виразів, а також скарги, яка прийшли пізніше 12 годин після отримання замовлення, Продавець залишає за собою.

6.4. При перевиконанні замовлення (заміні товару), Продавцю потрібно повернути зіпсований товар в такому ж вигляді, в якому був доставлений.

6.5. Якщо одержувач відмовився приймати подарунки при доставці, Покупцеві оплата за замовлення не повертається, так як замовлення виконано.

6.6. У разі відмови від подарунку одержувачем при попередньому дзвінку, Покупець може отримати сплачені кошти за дане замовлення, якщо воно ще не було створене працівниками Продавця (флористами).

6.7. В інших випадках, Продавець розглядає скарги протягом 7 робочих днів з дня її отримання та про результати розгляду повідомляє скаржника в електронному вигляді.

6.8. Якщо з вини Продавця замовлення не виконано, Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати суму замовлення.

6.9. Продавець повертає суму, сплачену за товар, протягом 7 днів з моменту отримання запиту на повернення від Покупця. Відшкодування здійснюється тим же способом, яким Покупець раніше оплатив товар, якщо інше не було обговорено.

6.10. У період свят не гарантуються конкретні часові інтервали доставки. Усі побажання щодо часу є орієнтовними, і повернення коштів через запізнення не здійснюється.

6.11. У зв’язку з тим, що товар (квіти, цукерки, фрукти) є товаром, що швидко псується, Продавець залишає за собою право змінити склад та зовнішній вигляд товару (композиції) на 20-25%, з максимальним збереженням загального вигляду та вартості складових.

7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН

7.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору на умовах Оферти.

7.2. Договір набуває чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і діє до моменту виконання Продавцем зобов'язань за цим Договором.

7.3. Продавець має право вносити зміни в текст цього договору на власний розсуд. Актуальна (діюча) редакція договору завжди доступна на сайті.

7.4. Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Оферти спричиняє за собою внесення цих змін до укладеного, вже діючого між Покупцем і та Продавцем Договору і ці зміни в Договорі набувають чинності з такими змінами в Оферті.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, яку Покупець вказує при реєстрації або при оформленні замовлення.

8.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані у корисливих цілях, на сторонніх ресурсах або для розповсюдження спаму.

8.3. При оформленні замовлення Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігається у базі Продавця виключно для ідентифікації Продавця/Отримувача при повторних замовленнях, і для коректного їх виконання. При відмові Покупцем, Продавець не зможе відповідним чином провести замовлення.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Продавець несе усі риски, пов'язані з втратою або ушкодженням товару до моменту його передання Покупцеві (отримувачу).

9.2. Отримувач або той, хто прийняв товар у момент відсутності отримувача, несе усі ризики, пов'язані з втратою або ушкодженням товару з моменту його прийому.

9.3. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання товарів Покупцем, замовлених на сайті інтернет-магазину Premium Flowers.

9.4. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.

9.5. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, рішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються згідно чинного українського законодавства.

9.6. Моментом укладення цієї Угоди вважається момент здійснення оплати замовлення.