Політика конфіденційності

Premium Flowers захищає Ваші особисті дані. Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. У цьому документі ми розповімо, як обробляємо Ваші персональні дані, а також представимо нашу політику щодо їх розголошення. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання стосовно нашої політики, зв’яжіться з нами.

1. Терміни та загальні положення

• Товари – квіти, квіткова продукція, букети, живі рослини, предмети декору, товари для флористів, кашпо, горщики тощо.
• Сайт (Інтернет-магазин) – сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою браузера та програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих у мережі Інтернет за адресою: https://premiumflowers.store//.
• Продавець (Виконавець) – інтернет-магазин https://premiumflowers.store//.
• Покупець (Замовник) – особа, яка досягла вісімнадцятирічного віку і має доступ до сайту Premium Flowers через мережу Інтернет та використовує інформацію, матеріали та продукти сайту Premium Flowers.
• Замовлення – оформлена та розміщена на сайті заявка Замовника, адресована Виконавцю, на придбання та доставку від його імені та за його дорученням зарезервованих ним Товарів.
• Сторони – Виконавець (Продавець) та Замовник (Покупець).

2. Визначення конфіденційної інформації

"Конфіденційна інформація" означає особисті дані Покупця, включаючи, але не обмежуючись:

• Імена, прізвища;
• Контактні дані (номер телефону, електронна пошта, адреса доставки);
• Інформацію про замовлення (деталі покупки, історія замовлень);
• Інші дані, що обробляються для виконання замовлення.

Premium Flowers збирає лише ті персональні дані, які були добровільно надані Покупцем і необхідні для успішної доставки квітів. Всі персональні дані, які Ви вказуєте при оформленні замовлення на нашому сайті, інтернет-магазин Premium Flowers використовує тільки для виконання наших зобов'язань, а саме - оформлення замовлення та доставка квітів та подарунків.

До Вашого замовлення ми можемо додати фірмову листівку, в якій Ви зможете повідомити Вашого одержувача, від кого цей подарунок. Інформація, яку Ви вказуєте у фірмовій картці, використовується лише з цією метою та доставляється Вашому одержувачу.

3. Винятки з конфіденційності

Обмеження конфіденційності не застосовуються, якщо інформація:

• Вже була публічно доступною на момент її отримання Продавцем;
• Надається відповідно до вимог законодавства або за рішенням суду (з обов'язковим попереднім інформуванням Покупця, якщо це дозволено законом).

4. Мета збору персональних даних

Усі персональні дані, надані Покупцями, використовуються винятково для:

• Оформлення та доставки квітів і подарунків.
• Інформування про наші акції та нові пропозиції.

Ми використовуємо такі канали зв’язку, як електронна пошта, SMS-розсилки, Viber, Telegram та інші месенджери.

4. Автоматичний збір даних

Окрім особистих даних, автоматично збирається інформація під час відвідування сайту, зокрема:

• IP-адреса відвідувача;
• Історія відвідувань сайту.

Ця інформація може використовуватися для аналізу поведінки користувачів.

Також, ми маємо право збирати деяку інформацію, пов'язану з Вами, але не конфіденційну. Наприклад, відомості про тип операційної системи, тип Вашого браузера, доменне ім'я постачальника послуг Інтернету. Ця інформація збирається для визначення найпопулярніших сторінок нашого сайту, усунення проблем при використанні сервісу, з'ясування загальної корисності нашого сайту для користувачів.

6. Зобов'язання сторін

Продавець зобов'язується:

• Використовувати персональні дані Покупця виключно для виконання замовлень, покращення обслуговування та нарахування балів за бонусною програмою.
• Не передавати персональні дані третім особам без згоди Покупця, за винятком випадків, передбачених законодавством.
• Забезпечити належний захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення.

Покупець зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення.
• Повідомляти Продавця про будь-які зміни у наданих даних.

7. Онлайн-оплати

Premium Flowers підтримує онлайн-оплати через різні платіжні сервіси. Передача даних до платіжних систем здійснюється із використанням SSL-шифрування, що виключає доступ третіх осіб.

7. Безпека та зберігання персональних даних

Premium Flowers не передає персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законом. Ми вживаємо всіх можливих заходів для захисту Вашої інформації.

Будь-яка інформація, передана користувачем сайту Premium Flowers, захищена SSL-шифруванням із використанням криптографії. Усі передані дані між сайтом і користувачем шифруються, забезпечуючи високий рівень безпеки.

Для запобігання несанкціонованому доступу, підтримці точності даних та забезпечення правильного використання інформації, ми зробили всі необхідні фізичні, електронні та управлінські процедури для захисту та забезпечення безпеки інформації, яку ми збираємо на нашому сайті. Розпорядники персональних даних зобов'язуються використовувати отриману від нас інформацію відповідно до вимог безпеки та цієї Політики конфіденційності.

9. Фото-звіт про доставку

Співробітник Premium Flowers може попросити дозволу в одержувача зробити фото букета в його руках.

За згодою одержувача ми можемо надіслати фото-звіт Замовнику.

Фото-звіт не є обов’язковим і може не надаватися.

Деякі фото можуть бути опубліковані на сторінці «Відгуки».

Якщо ваше фото потрапило на цю сторінку, але ви бажаєте його видалити з будь-якої причини, напишіть у нашу службу підтримки, і ми видалимо його негайно.

10. Відгуки клієнтів

Будь-який клієнт може залишити відгук. Якщо відгук не порушує правил розміщення відгуків, він може бути опублікований без попереднього погодження.

11. Термін дії договору

Цей Договір набуває чинності з моменту використання Покупцем сайту https://premiumflowers.store/ та діє протягом періоду, необхідного для виконання цілей обробки даних. Крім того, у разі звернення Покупця до контактного центру Продавця за допомогою телефонного зв'язку або інших засобів комунікації, умови цього Договору залишаються чинними та поширюються на всі надані таким чином персональні дані.

12. Відповідальність за порушення

У разі порушення умов Політики конфіденційності, винна Сторона зобов'язується відшкодувати іншій Стороні всі завдані збитки, включаючи втрачений прибуток та репутаційні втрати.

Покупець визнає і погоджується, що вирішення всіх можливих суперечок, які виникли з відносин між Сторонами і залагодити які Сторони не змогли шляхом переговорів протягом 30 днів, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

13. Інші положення

Звертаємо Вашу увагу, що будь-яка інформація, яку Ви надаєте під час коментування наших послуг на сайті інтернет-магазину Premium Flowers, у соціальних мережах або інших платформах, може стати публічною. Ми рекомендуємо поширювати особисту інформацію виключно на Ваш розсуд.